개인정보 처리방침
고요 스튜디오(이하 "회사")는 링클(LinkClass) 서비스 제공을 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
| 목적 | 수집·이용 항목 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) |
| 강의 구매·결제 및 환불 처리 | 주문 내역, 결제 승인 정보(결제 수단 종류, 승인 번호 — 카드번호 등 결제 정보 자체는 전자지급결제대행사가 처리) |
| 수강 제공 및 환불 기준 판정 | 수강 이력(콘텐츠 재생·열람·다운로드 일시) |
| 콘텐츠 보호(문서 워터마크) | 이메일 주소, 회원 식별자, 열람 시각 — 열람 문서에 표시 |
| 크리에이터 판매 대금 정산 | 성명, 정산 계좌 정보, 판매자(셀러) 등록·본인확인에 필요한 정보, 세법상 원천징수·지급명세서 제출에 필요한 정보 |
| 고객 문의 처리 | 이메일 주소, 문의 내용 |
| 서비스 품질 개선·오류 분석 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기·브라우저 정보 |
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (아래 법정 보존 항목 제외) | 서비스 이용계약 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제·재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 세무 처리 증빙(정산·원천징수) | 5년 | 국세기본법 |
| 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 다음의 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 강의 판매자(크리에이터) | 구매 확인, 수강 관리, 환불·문의 대응 등 계약 이행 | 구매자 이름, 이메일 주소, 주문·수강 정보 | 거래 관계 종료 시까지 |
4. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공에 필요한 업무를 다음과 같이 위탁하며, 일부 수탁자는 국외에서 정보를 처리합니다.
| 수탁자(국가) | 위탁 업무 | 이전 항목 |
|---|---|---|
| 나이스페이먼츠 주식회사 (대한민국) | 전자지급결제대행, 판매 대금 지급 대행 | 결제·정산 처리에 필요한 정보 |
| Cloudflare, Inc. (미국) | 서비스 호스팅, 데이터 저장, 콘텐츠 전송·스트리밍, 이메일 발송 | 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보 일체 |
| PostHog, Inc. (미국) | 서비스 이용 통계 분석 | 이용 기록, 기기·브라우저 정보 |
| Functional Software, Inc. (Sentry, 미국) | 오류 수집·분석 | 오류 발생 시점의 접속·이용 정보 |
| Google LLC (미국) | 고객 문의 메일 수신·처리 | 문의자 이메일 주소, 문의 내용 |
국외 이전은 서비스 제공에 필수적인 범위에서 정보통신망을 통해 수시로 이루어지며, 이용자는 아래 개인정보 보호책임자에게 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 필수 위탁 업무의 국외 이전을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 이메일(cs@linkclass.net)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기
- 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 그 외 기록물은 파쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리 보관하며, 보존 기간 경과 후 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(TLS), 비밀번호 일방향 암호화 저장, 접근 권한 통제, 판매자별 데이터 격리
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한 최소화, 처리 내역 기록·보관
- 물리적 조치: 데이터는 접근 통제되는 클라우드 인프라에 보관
8. 쿠키의 사용
- 회사는 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키(세션 쿠키)를 사용합니다.
- 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석 쿠키가 사용될 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한됩니다.
9. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 정영윤 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | cs@linkclass.net · 010-4224-0596 |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
10. 처리방침의 변경
이 처리방침의 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.
이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 2일부터 시행합니다.